REGULAMENT PRIVIND ACHIZIȚIONAREA ȘI UTILIZAREA CARDULUI GRAND CADOU

Art. 1 – Organizatorul

1.1. Cardul Grand Cadou este emis de TINT SRL, cu sediul în Poiana Brașov, jud. Brașov, str. Poiana Soarelui nr. 243, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2013001892088, Cod Unic de Identificare RO13694214, societate care operează Teleferic Grand Hotel, denumită în continuare „Organizatorul”.

1.2. Prezentul Regulament stabilește condițiile de achiziționare, emitere, livrare și utilizare a Cardului Grand Cadou.

1.3. Regulamentul este disponibil pe site-ul www.telefericgrandhotel.ro și se aplică Cardurilor Grand Cadou achiziționate după data intrării sale în vigoare.

1.4. Cardurilor Grand Cadou emise anterior intrării în vigoare a prezentului Regulament li se aplică condițiile comunicate și acceptate la data achiziționării acestora, fără a aduce atingere dispozițiilor legale imperative.

Art. 2 – Cardul Grand Cadou

2.1. Cardul Grand Cadou reprezintă un instrument prin intermediul căruia deținătorul poate achita, în limita soldului disponibil și în perioada sa de valabilitate, produse și/sau servicii furnizate de Teleferic Grand Hotel.

2.2. Cardul Grand Cadou poate fi achiziționat de persoane fizice sau juridice și poate fi oferit unei alte persoane.

2.3. Cardul Grand Cadou este transmisibil și poate fi utilizat și de o altă persoană decât cumpărătorul sau beneficiarul indicat inițial la momentul achiziției.

2.4. Cardul Grand Cadou nu este un card bancar și nu permite retragerea de numerar.

Art. 3 – Achiziționarea și livrarea Cardului Grand Cadou

3.1. Cardul Grand Cadou poate fi comandat:

• online, prin intermediul site-ului www.telefericgrandhotel.ro;
• prin Departamentul Vânzări Teleferic Grand Hotel;
• prin alte modalități puse la dispoziție și comunicate de Organizator.

3.2. Pentru informații și comenzi, cumpărătorii pot contacta Departamentul Vânzări:

E-mail: rezervari@telefericgrandhotel.ro
Telefon: 0368.100.200

3.3. Plata Cardului Grand Cadou poate fi efectuată prin modalitățile de plată puse la dispoziție de Organizator la momentul efectuării comenzii.

3.4. Cardul Grand Cadou este emis după confirmarea și procesarea plății.

3.5. Cardul Grand Cadou poate fi livrat prin serviciu de curierat exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de cumpărător. Livrarea este gratuită, costul acesteia fiind suportat de TINT SRL.

3.6. Cumpărătorul poate achiziționa separat, opțional, o cutie de prezentare pentru Cardul Grand Cadou. Cutia reprezintă un produs distinct, iar prețul aplicabil este cel afișat în Magazinul Teleferic la momentul efectuării comenzii.

3.7. Costul cutiei de prezentare nu este inclus în valoarea Cardului Grand Cadou și nu se adaugă soldului disponibil pe Card.

3.8. În cazul în care cutia de prezentare este achiziționată împreună cu Cardul Grand Cadou, aceasta va fi evidențiată separat în comandă.

3.9. Factura aferentă achiziției va fi emisă în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă și pe baza datelor furnizate de cumpărător.

Art. 4 – Valoarea Cardului Grand Cadou și ofertele promoționale

4.1. Cardul Grand Cadou poate fi achiziționat la valorile puse la dispoziție de Teleferic Grand Hotel la momentul efectuării comenzii.

4.2. În lipsa unei oferte promoționale, valoarea disponibilă pe Cardul Grand Cadou este egală cu valoarea achitată pentru Card.

4.3. Cutia de prezentare achiziționată separat nu face parte din valoarea Cardului Grand Cadou și nu majorează soldul acestuia.

4.4. Organizatorul poate desfășura periodic campanii sau oferte promoționale prin care acordă o valoare suplimentară, un bonus sau alte beneficii la achiziționarea Cardului Grand Cadou.

4.5. Valoarea bonusului, perioada promoției, valorile Cardurilor eligibile și orice alte condiții specifice vor fi comunicate separat pentru fiecare campanie sau ofertă promoțională.

4.6. Campaniile sau ofertele promoționale privind Cardul Grand Cadou pot avea o perioadă limitată și nu modifică prezentul Regulament general.

4.7. Încetarea unei campanii sau oferte promoționale nu afectează valoarea Cardurilor Grand Cadou achiziționate și emise în mod valabil în perioada respectivei promoții.

4.8. Dacă termenii unei anumite campanii promoționale nu prevăd altfel, valoarea suplimentară sau bonusul acordat poate fi utilizat în aceleași condiții și în aceeași perioadă de valabilitate ca valoarea principală a Cardului Grand Cadou.

Art. 5 – Valabilitatea Cardului Grand Cadou

5.1. Cardul Grand Cadou este valabil 12 luni de la data emiterii. Data emiterii este data confirmării și procesării plății, iar data expirării este menționată pe Card și/sau în documentele aferente emiterii acestuia.

5.2. Cardul Grand Cadou poate fi utilizat în orice perioadă a anului, în limita disponibilității serviciilor solicitate și cu respectarea condițiilor aplicabile produsului, serviciului, tarifului sau rezervării respective.

5.3. Pentru serviciile care necesită rezervare prealabilă, beneficiarul trebuie să verifice disponibilitatea și să efectueze rezervarea înainte de utilizarea Cardului.

5.4. Expirarea unei campanii sau oferte promoționale prin care Cardul a fost achiziționat nu determină expirarea Cardului Grand Cadou. Cardul rămâne valabil până la propria dată de expirare.

5.5. După expirarea perioadei de valabilitate, Cardul Grand Cadou nu mai poate fi utilizat, iar soldul rămas neutilizat nu mai poate fi valorificat, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

Art. 6 – Utilizarea Cardului Grand Cadou

6.1. Cardul Grand Cadou poate fi utilizat pentru achitarea produselor și/sau serviciilor furnizate de Teleferic Grand Hotel, în limita soldului disponibil.

6.2. Pentru serviciile de cazare sau alte servicii care necesită rezervare prealabilă, beneficiarul va comunica seria și/sau numărul Cardului Grand Cadou Departamentului Vânzări sau Recepției la momentul efectuării rezervării.

6.3. Utilizarea Cardului Grand Cadou pentru efectuarea unei rezervări este condiționată de disponibilitatea serviciului solicitat.

6.4. Cardul Grand Cadou poate fi utilizat integral sau parțial.

6.5. În cazul utilizării parțiale, soldul rămas se păstrează și poate fi utilizat ulterior, până la expirarea perioadei de valabilitate a Cardului.

6.6. În cazul în care valoarea produselor și/sau serviciilor achiziționate este mai mare decât soldul disponibil pe Card, diferența poate fi achitată prin una dintre modalitățile de plată acceptate de Teleferic Grand Hotel.

6.7. Soldul Cardului Grand Cadou nu poate fi preschimbat în numerar, integral sau parțial, cu excepția cazurilor în care rambursarea este impusă de legislația aplicabilă.

6.8. Cardul Grand Cadou poate fi utilizat de persoana care îl prezintă și comunică informațiile necesare identificării și validării acestuia.

6.9. Organizatorul își rezervă dreptul de a verifica autenticitatea, valabilitatea și soldul Cardului înainte de acceptarea acestuia la plată.

Art. 7 – Rezervări, modificări și anulări

7.1. În cazul în care Cardul Grand Cadou este utilizat pentru achitarea unei rezervări, rezervării respective i se aplică politica de anulare și modificare aferentă tarifului, pachetului sau serviciului rezervat.

7.2. Utilizarea Cardului Grand Cadou ca modalitate de plată nu modifică termenii și condițiile de anulare ale serviciului achiziționat.

7.3. Dacă, potrivit condițiilor rezervării, o sumă achitată cu Cardul Grand Cadou este eligibilă pentru restituire ca urmare a anulării, suma respectivă va fi disponibilă din nou pentru utilizare în condițiile comunicate de Teleferic Grand Hotel și în limita valabilității Cardului, fără a aduce atingere drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă.

7.4. Sumele provenite din Cardul Grand Cadou nu se restituie în numerar, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă impune o asemenea rambursare.

Art. 8 – Pierderea, furtul sau utilizarea neautorizată

8.1. Cumpărătorul și beneficiarul sunt responsabili pentru păstrarea în siguranță a Cardului Grand Cadou, precum și a seriei, numărului sau altor elemente utilizate pentru identificarea acestuia.

8.2. În cazul pierderii, furtului sau suspiciunii de utilizare neautorizată, cumpărătorul sau beneficiarul trebuie să informeze Teleferic Grand Hotel în cel mai scurt timp.

8.3. În măsura în care Cardul poate fi identificat în sistem și dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic, Organizatorul poate dispune blocarea acestuia și, după verificarea informațiilor privind achiziția, poate emite un Card înlocuitor pentru soldul rămas neutilizat.

8.4. Organizatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru utilizările efectuate înainte de notificarea pierderii, furtului sau utilizării neautorizate, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Art. 9 – Nerambursarea Cardului și dreptul legal de retragere

9.1. Cardul Grand Cadou, odată achiziționat și emis, nu poate fi preschimbat în numerar, iar contravaloarea acestuia nu este rambursabilă, cu excepția situațiilor în care cumpărătorul beneficiază de un drept de retragere sau de rambursare prevăzut în mod obligatoriu de legislația aplicabilă.

9.2. În cazul achiziționării online de către o persoană fizică având calitatea de consumator, aceasta beneficiază, atunci când dreptul de retragere este aplicabil, de termenul legal de 14 zile, calculat în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare.

9.3. Pentru comenzile încheiate online, consumatorul poate exercita dreptul de retragere prin funcția de retragere pusă la dispoziție pe interfața online, în conformitate cu art. 11¹ din OUG nr. 34/2014, precum și prin celelalte modalități permise de lege.

9.4. După expirarea termenului legal de retragere, valoarea achitată pentru Cardul Grand Cadou nu se restituie și nu poate fi preschimbată în numerar.

9.5. Exercitarea dreptului legal de retragere nu este posibilă în situațiile în care legislația aplicabilă prevede o excepție de la acest drept.

9.6. Prevederile prezentului articol nu afectează drepturile imperative conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

9.7. În cazul exercitării valabile a dreptului legal de retragere cu privire la achiziționarea Cardului Grand Cadou, Cardul va fi dezactivat, iar orice valoare suplimentară sau bonus promoțional asociat acestuia va fi anulat.

9.8. Cutia de prezentare este un produs distinct de Cardul Grand Cadou. Prevederile prezentului articol referitoare la nerambursarea Cardului nu limitează drepturile legale ale consumatorului aplicabile cutiei de prezentare achiziționate la distanță.

Art. 10 – Protecția datelor cu caracter personal și Politica de Confidențialitate

10.1. În vederea achiziționării, emiterii, livrării și utilizării Cardului Grand Cadou, TINT SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, poate prelucra datele cu caracter personal ale cumpărătorului și, după caz, ale beneficiarului.

10.2. Datele pot fi prelucrate, după caz, pentru:

• procesarea și confirmarea comenzii;
• procesarea plății;
• emiterea Cardului Grand Cadou;
• livrarea acestuia;
• emiterea documentelor fiscale;
• gestionarea și verificarea utilizării Cardului;
• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
• îndeplinirea obligațiilor legale ale Organizatorului;
• prevenirea și gestionarea situațiilor de fraudă sau utilizare neautorizată.

10.3. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), Legea nr. 190/2018, precum și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.

10.4. Informațiile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, durata de stocare, destinatarii datelor, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare a acestora sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate a Teleferic Grand Hotel, disponibilă pe www.telefericgrandhotel.ro, în secțiunea Legal – Politica de Confidențialitate.

10.5. Prin efectuarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta Politica de Confidențialitate înainte de transmiterea datelor sale cu caracter personal.

10.6. În situația în care datele beneficiarului Cardului Grand Cadou sunt furnizate Organizatorului de către cumpărător și nu sunt obținute direct de la beneficiar, Organizatorul va asigura informarea beneficiarului în condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Art. 14 GDPR reglementează expres situațiile în care datele nu sunt obținute direct de la persoana vizată.

10.7. Datele cu caracter personal nu vor fi utilizate pentru transmiterea de comunicări comerciale decât în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Art. 11 – Reclamații și solicitări

11.1. Orice solicitare sau reclamație privind achiziționarea, emiterea, livrarea, soldul sau utilizarea Cardului Grand Cadou poate fi transmisă Departamentului Vânzări Teleferic Grand Hotel:

E-mail: rezervari@telefericgrandhotel.ro
Telefon: 0368.100.200

11.2. Organizatorul va analiza solicitările pe baza informațiilor și documentelor disponibile referitoare la achiziționarea, emiterea și utilizarea Cardului.

11.3. Prezentul articol nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor sau instanțelor judecătorești competente.

Art. 12 – Fraudă și utilizare necorespunzătoare

12.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza utilizarea sau de a suspenda temporar un Card Grand Cadou atunci când există indicii rezonabile privind falsificarea, duplicarea, utilizarea frauduloasă sau neautorizată a acestuia.

12.2. În asemenea situații, Organizatorul poate solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea achiziției și a valabilității Cardului.

12.3. Măsurile prevăzute în prezentul articol vor fi aplicate numai în măsura necesară protejării cumpărătorului, beneficiarului și Organizatorului împotriva fraudei sau utilizării neautorizate.

Art. 13 – Forța majoră și situațiile independente de voința Organizatorului

13.1. Organizatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un caz de forță majoră sau de alte situații pentru care, potrivit legii, nu îi poate fi imputată răspunderea.

13.2. În cazul unor disfuncționalități tehnice, probleme ale sistemelor informatice, ale operatorilor de plată, ale furnizorilor de comunicații sau ale serviciilor de curierat, Organizatorul va lua măsurile rezonabile necesare pentru remedierea situației și protejarea drepturilor clienților.

Art. 14 – Modificarea Regulamentului

14.1. Organizatorul poate modifica prezentul Regulament atunci când acest lucru este necesar din motive comerciale, operaționale, tehnice sau legislative.

14.2. Versiunea actualizată a Regulamentului va fi publicată pe www.telefericgrandhotel.ro.

14.3. Modificările prezentului Regulament se aplică Cardurilor Grand Cadou achiziționate după data publicării versiunii actualizate. Cardurilor emise anterior li se aplică condițiile în vigoare la data achiziționării acestora, cu excepția modificărilor impuse de lege sau a celor mai favorabile cumpărătorului ori beneficiarului.

Art. 15 – Soluționarea litigiilor

15.1. Eventualele neînțelegeri apărute în legătură cu achiziționarea sau utilizarea Cardului Grand Cadou vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

15.2. În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente potrivit legislației în vigoare.

15.3. Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile legii.

Art. 16 – Dispoziții finale și valabilitatea Regulamentului

16.1. Achiziționarea și/sau utilizarea Cardului Grand Cadou presupune respectarea prezentului Regulament.

16.2. Prezentul Regulament se completează, după caz, cu condițiile specifice ale produsului sau serviciului achiziționat, cu Termenii și Condițiile, cu Condițiile Generale de Rezervare și Regulamentul Hotelului, cu Politica de Confidențialitate, precum și cu celelalte politici și documente legale publicate de Teleferic Grand Hotel.

16.3. În cazul campaniilor sau ofertelor promoționale referitoare la Cardul Grand Cadou, condițiile specifice ale respectivei promoții se aplică împreună cu prezentul Regulament. În cazul unor diferențe, condițiile speciale prevalează exclusiv cu privire la elementele specifice campaniei sau promoției respective.

16.4. Prezentul Regulament este întocmit în conformitate cu legislația aplicabilă în România, inclusiv, după caz, cu legislația privind comercializarea produselor și serviciilor, protecția consumatorilor, contractele la distanță și protecția datelor cu caracter personal.

16.5. Prezentul Regulament intră în vigoare la data publicării sale pe www.telefericgrandhotel.ro și rămâne valabil până la modificarea sau înlocuirea acestuia de către Organizator.

Actualizat: 02.10.2026